Como funciona a assinatura do Clube de Assinaturas?
A assinatura do Clube de Assinaturas é mensal e renovada automaticamente até que seja pausada ou cancelada pelo assinante.
O pagamento da sua primeira assinatura é realizado no dia em que você se inscreve e corresponde ao envio do mês seguinte. Por exemplo: se você assinar em abril, estará garantindo a caixa de maio.
Depois disso, a cobrança do seu plano será realizada automaticamente no primeiro dia de cada novo mês.
Sua primeira entrega será enviada no mês seguinte à sua inscrição. Por exemplo: se você se cadastrar em Agosto, receberá a assinatura referente ao mês de Setembro.
Quando receberei minha assinatura do Clube?
Novos assinantes: Você receberá a primeira caixa do Clube no mês seguinte ao da sua inscrição. Por exemplo: se você assinar em Agosto, sua primeira entrega será enviada em Setembro.
Assinantes ativos: Sua assinatura será renovada automaticamente no primeiro dia de cada mês, referente à caixa do mês seguinte. Por exemplo: a cobrança realizada em 1º de Agosto corresponde à caixa de Setembro.
As caixas do Clube são enviadas gradualmente durante a primeira quinzena de cada mês. Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação com as informações de envio.
Caso ocorra algum atraso ou alteração no cronograma, todos os assinantes serão avisados com antecedência por e-mail e as informações também serão atualizadas na página do Clube.
Qual é o prazo estimado de entrega da minha assinatura do Clube?
As caixas do Clube são enviadas gradualmente durante as duas primeiras semanas de cada mês.
Prazo estimado de entrega:
Importante: Os prazos de entrega podem sofrer alterações devido à localização, feriados, condições climáticas ou atrasos das transportadoras.
Se o seu envio incluir código de rastreamento, ele será enviado por e-mail assim que a transportadora registrar a postagem. Já os envios sem rastreamento podem levar um pouco mais de tempo para serem entregues.
O que acontece se minha assinatura do Clube for extraviada, atrasar ou chegar danificada?
Se a sua assinatura não chegar dentro do prazo previsto, aguarde o período estimado de entrega. Caso o pedido ainda não tenha sido recebido após esse prazo, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação e, se necessário, providenciar uma reposição, conforme a disponibilidade em estoque.
Se o endereço informado no momento da compra estiver incorreto ou incompleto, o reenvio da assinatura será de responsabilidade do assinante, podendo haver cobrança de uma nova taxa de envio.
Caso sua caixa ou os produtos cheguem danificados, tire fotos da embalagem e dos itens recebidos e envie para nossa equipe de atendimento. Essas imagens nos ajudarão a avaliar o ocorrido e providenciar a melhor solução, como a substituição dos produtos, quando aplicável.
Se o seu pedido possuir código de rastreamento, ele também poderá contar com a cobertura oferecida pela transportadora, sendo necessário o envio das fotos para análise da ocorrência.
Posso adicionar outros produtos ao meu pedido do Clube de Assinaturas?
Sim! Você pode adicionar outros produtos ao seu pedido do Clube de Assinaturas.
No entanto, todos os itens poderão ser enviados juntos, seguindo o cronograma de envio das caixas do Clube. Por isso, o envio dos produtos adicionais poderá ocorrer na mesma data da sua assinatura.
Dependendo dos produtos escolhidos, poderá haver cobrança de uma taxa adicional de frete.
Para receber seus produtos o mais rápido possível, recomendamos realizar pedidos separados para compras avulsas.
Importante: Os benefícios e promoções exclusivos do Clube de Assinaturas não são cumulativos com outras ofertas, descontos ou cupons promocionais.